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战队长日常管理动作明白书

时间:2024-07-07 15:39:08
战队长日常管理动作明白书(全文共1331字)

各位战队长:

大家好!为了保持战队的长期活力,让本次培训的效果延长,确保实战动作不走样,有效果,有落地,西安集优特意为长沙联通各战队长编纂了一版《战队长日常管理动作明白书》。

一、综述

战队长的一项重要职责就是管理团队。所谓管理无外乎计划、组织、实施、复盘、评价五个环节。为了使大家能对管理落地,我们将这些内容进行标准动作落地。分别是:晨会、拜访、夕会、总结、点评。也要求了队员们要完成晒单(含成交快报)、拜访拍照、经验分享三个环节。

各位战队长的实战动作在老师带队中都能完成,但队员们就三个动作依然执行的不到位,很多情况还需要主任来协助完成,这个需要让队员来完成。这点务必通知到位。

二、如何开好晨会

一个好的晨会核心就是九个字,三个标准动作“定目标、列计划、做辅导”

样本为:

【第一步:】针对每位或者每小队:今日你打算拜访多少个客户,其中陌拜多少个,存量多少个?签单多少户?

【第二步:】其次:为了实现这个目标。路线是否有计划?做了什么准备,都预约到位了没有,打算带什么物资,如何建立客情?

【第三步:】听完汇报后,根据自己经验,提醒或辅导队员如何去做。让队员们形成目标结果导向。

三、关于如何管控队员们的实施过程

就两个字,一个看,一个听。

【看】:看群里照片。队员们是否拜访,先看谁晒了照片。虽然不能完全评判他真的去拜访了,而且是有效拜访,但至少是有态度。

【听】:夕会中,听汇报。告诉队员们的今日汇报情况。要求队员们按照如下格式进行汇报。

1、今日共计走访客户X家,其中存量X家,陌生客户X家,签单X户。

2、拜访结果:今日建立客情X户,都拿到了对方的电话号码并加了微信。存量客户挖掘了一些需求,也进行了一些重点业务的介绍,客户的反映是什么?

3、今日工作中存在的问题。

4、如何进行改进。

四、如何做好夕会

夕会很重要。是整个团队绩效能力提升的最关键一步。做了一天的工作,总是要一个结果的。

总结做的好,做的到位,可以使你的团队绩效在短期内有迅速的提高。

1、当你的团队绩效水平不高的时候,复盘可以让每个人在选择客户,选择产品,销售技巧等方面都能自我反思。从而知耻而后勇。

2、当你的团队绩效水平参差不齐的时候,复盘可以让后来者学习优秀者,优秀者更加优秀,优秀者做一次自我总结和经验分享的时候,也能对自己下一次营销的时候更加清晰思路。而新手们,也能从高手的经验中,少走弯路。

3、当你的团队绩效水平很差的时候,复盘可以让你尽快的走向正轨,不会让你的团队在失败的路上越走越远,甚至让你的团队失去信心和打单的信念。

4、标准动作如下:

【听汇报】按照第三条内容听取大家的工作汇报。

【分享优】让优秀的团队讲讲成功的案例,可从客情、技巧、客户需求的挖掘、商机的嗅觉捕捉等方面探讨。

【做扶贫】针对绩效差的团队,需要挨个进行辅导,尤其是存在的问题,要进行留作业,做考试等形式的绩效提升计划。

【聚经验】把做法好的,成功的案例,及时的进行汇总,形成经验,做好分享和储备。很有必要的一个动作,既方便团队,还方便自己。

五、管理中错误的行为

1、漫无目的的晨会。没有计划、没有目标、一言堂。

2、只有目标,没有方法。不告诉员工如何完成,明知没有效果,却依然任其发展。

3、批评队员。队员没有做好,原因有很多,当然有员工自身的问题,但原因可能是多样的。多做正向激励。

4、放弃坚持。任何好的方法,哪怕有残缺的方法,只要坚持,都能发挥意想不到的效果。销售管理中,也没有百分百的一成不变的方法,任何方法总要与时俱进。但不执行,就等于放弃了治疗。除非自己有一套方法,业绩能够足以让公司放弃对你的考核。

5、没有竞赛精神。一支队伍在场上没有进球的欲望,一个运动员在赛场上没有赢的欲望肯定不会取得好成绩,更别说第一。任何团队都有强弱,即便是再弱的队伍,你至少也需要战胜昨天的自己。

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